お客様が何を求めているか、というのは意識するようにしていますね。 エラー内容や起きている事象だけでなく、お客様はどうして欲しいのか、最終的にどうなっていて欲しいのか。 それによってはエラーを解決するだけでは足りない場合もあります。 正確で良い仕事をするためには、お客様が何を求めているかを詳細に把握する必要があり、把握するためにはまたヒアリングが必要になってきます。 なるべくヒアリングを徹底した上で、こちらがやる事を決めるようにしています。

色んなことにチャレンジしたい人だと思います。 自分の現場は開発ではないので、開発スキルに特化する必要はありません。 しかし、開発スキルを持っておけば、その製品がどう動いているのかという観点で調査力も上がります。 あるいは、サーバーや環境などの知識があれば、そういった仕事が舞い込んできます。 特化するより、多角的な知識や経験が活きる現場だと思います。